Kindertelefoon geschokt door handelen ex-vrijwilliger uit podcast

AMSTERDAM (ANP) – Directeur van de Kindertelefoon Roline de Wilde is “geschokt” door het handelen van een ex-vrijwilliger, bevestigt ze na berichtgeving van Nieuwsuur. In 2020 wisselde de vrijwilliger tegen de regels contactgegevens uit met iemand van wie ze dacht dat het een kind was. Over het uit de hand gelopen contact dat hieruit ontstond, maakte onderzoeksprogramma Zembla onlangs de podcast Op zoek naar Marlotte.

De ex-vrijwilliger bouwde een band op met iemand die zich voordeed als een meisje met de naam Marlotte, die zogenaamd jaren met brandwonden in een ziekenhuis lag en uiteindelijk overleed. Zembla kwam erachter dat het verhaal niet klopte en dat er een volwassen vrouw achter de WhatsApp-gesprekken tussen ‘Marlotte’ en de ex-vrijwilliger zat.

Directeur De Wilde snapt niet dat de vrijwilliger destijds privécontact met het kind zocht, iets wat vrijwilligers van de Kindertelefoon niet mogen doen. Ook betreurt ze dat de vrouw geen contact zocht met de Kindertelefoon toen het verhaal van ‘Marlotte’ dramatische wendingen nam en dit beslag legde op het leven van de vrijwilliger.

Detectie

De vrouw had in haar privétijd contact met wat ze dacht dat een kind was, maar normaal werken vrijwilligers van de Kindertelefoon in een belkamer of anders is er online begeleiding, legt De Wilde uit. Contact met collega’s over een lastige situatie is dus laagdrempelig, benadrukt ze.

Bij de Kindertelefoon werd al gewerkt aan techniek waarmee automatisch gedetecteerd kan worden of er gegevens zoals mailadressen worden uitgewisseld tussen een vrijwilliger en een kind. Als dit gebeurt, kunnen medewerkers controleren waarom de gegevens zijn gedeeld. De ingebruikname van de techniek is naar aanleiding van het onderzoek van Zembla naar voren gehaald.

ANP