Nederlandse overheidsorganisaties gebruiken vaker AI, meldt TNO
DEN HAAG (ANP) – Nederlandse overheidsorganisaties maken steeds meer gebruik van AI, zo blijkt uit onderzoek door onderzoeksinstituut TNO. Waar bij ministeries, gemeenten, provincies en agentschappen vorig jaar nog slechts 8 AI-toepassingen werden geteld, zijn dat er dit jaar 81.
TNO zegt dat 37 van de 81 toepassingen van AI al dagelijkse praktijk zijn binnen overheidsorganisaties. Zo zetten gemeenten de meeste AI-toepassingen in (34), met name op het gebied van chatbots. Een voorbeeld hiervan is een samenwerkingsverband van 25 gemeenten die gebruikmaken van de chatbot GEM. Die geeft antwoord op vragen van inwoners van de gemeenten, waaronder Utrecht, Tilburg en Rotterdam. Ook agentschappen gebruiken de techniek, zoals het Nationaal Archief dat gebruikmaakt van een zogenoemde Archiefassistent.
Generatieve AI kan geautomatiseerd content maken, zoals tekst of een stem. Van 29 van de 81 toepassingen stelt TNO dat ze zich bevinden in “de experimentfase”, wat bijvoorbeeld betekent dat het nog gaat om een pilot. AI-toepassingen kunnen ook in een ‘ideefase’ zitten, aldus TNO, of juist op het punt staan om opgenomen te worden in het “primaire proces” van organisaties.
Uitdagingen
Volgens het onderzoeksinstituut onderstreept deze groei de snelle digitalisering van de overheid, maar brengt die “ook uitdagingen mee”. Dit omdat de meeste toepassingen draaien op modellen uit de VS, “wat vragen oproept over controle, veiligheid en digitale onafhankelijkheid”. Wel bekijken overheidsorganisaties, aldus TNO, hoe ze minder afhankelijk kunnen worden van deze Amerikaanse leveranciers.
De zogenoemde Monitor GenAI doet TNO in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. In 2019, 2021 en 2024 werden vergelijkbare studies gedaan.
ANP
