Systeem voor claim reiskosten bij NS plat door storing

UTRECHT (ANP) – Reizigers kunnen vrijdag geen claim voor een compensatie van hun reiskosten indienen bij de NS. Het systeem ligt plat. Een woordvoerder van de NS bevestigt berichtgeving hierover van Hart van Nederland. “We krijgen heel veel aanvragen en hebben het sterke vermoeden dat ook bots aan het werk zijn die veel aanvragen tegelijk doen.”

Volgens de woordvoerder wordt gewerkt aan een oplossing, maar die oplossing wordt pas voorzien na het weekend. De woordvoerder geeft aan dat reizigers tot drie maanden na de dag van de reis compensatie kunnen aanvragen.

Eerder deze week werd bekend dat tienduizenden mensen bij de NS een declaratie hadden ingediend voor een vergoeding van hun reiskosten tijdens de staking van NS-personeel vorige week vrijdag en dinsdag. Ook deze vrijdag staakt NS-personeel. Reizigers kunnen maximaal 25 euro vergoed krijgen als ze geen trein konden pakken en bijvoorbeeld met de auto moesten gaan.

ANP