Vertraging dreigt bij toeslagenherstel, Palmen grijpt weer in
DEN HAAG (ANP) – Staatssecretaris Sandra Palmen (Herstel Toeslagen) moet opnieuw ingrijpen in de hersteloperatie voor slachtoffers van het schandaal rond de kinderopvangtoeslag. Anders dreigt de doelstelling van het kabinet om alle gedupeerden met recht op extra compensatie eind volgend jaar een voorstel te hebben gedaan, niet te worden gehaald. Dat schrijft de partijloze bewindsvrouw aan de Tweede Kamer.
SGH, de door prinses Laurentien opgerichte stichting die een centrale rol heeft gekregen in het schadeherstel, blijkt de toestroom aan dossiers niet aan te kunnen. SGH rondt op dit moment rond de driehonderd aanvragen per maand af. Dat aantal moet volgens Palmen meer dan verdubbelen naar minstens 675 om het doel in zicht te houden. Er wordt gewerkt aan maatregelen om de capaciteit op te voeren en de doorlooptijd te verkorten.
De staatssecretaris zet een “taskforce” aan het werk, die moet zorgen dat “de noodzakelijke versnelling” er komt. “Dit kan leiden tot nadere invulling en verduidelijking in de werkwijze in de hersteloperatie die ook meer zullen vragen van ouders en advocaten, en andere betrokken partijen.” Het herstelproces duurt voor veel gedupeerden al “veel te lang”, benadrukt Palmen.
Schaderoutes
Ouders hebben sinds kort de keuze uit twee schaderoutes. Zij kunnen hun verhaal doen bij SGH, dat aan de hand daarvan een schadebedrag vaststelt, of zelf bij een digitaal loket (MijnHerstel) aangeven waar zij denken aanspraak op te kunnen maken. Beide routes hanteren dezelfde uitgangspunten, maar toch kiezen vier op de vijf gedupeerden voor SGH.
Dat is een tegenvaller, want het ministerie van Financiën had gehoopt dat meer ouders zouden kiezen voor de snellere afhandeling via het eigen digitale loket. Wie daar zijn schade opgeeft, kan al na een maand een aanbod tegemoetzien. Bij SGH duurt dat drie keer zo lang. Bij MijnHerstel kunnen ouders bovendien meteen terecht, bij SGH komen zij in sommige regio’s eerst in een wachtrij.
Zorgen zijn er ook over een groep van duizend gedupeerden die zich wel hebben aangemeld bij SGH, maar sindsdien nog geen enkele vervolgstap hebben gezet. “Eigen regie blijft een belangrijk uitgangspunt, maar moet hand in hand gaan met voortvarende afronding”, schrijft Palmen. Ook naar de rol van advocaten wordt gekeken. Zij behandelen vaak veel dossiers tegelijk, wat ook tot opstoppingen leidt.
ANP
